Kebijakan Privasi

Klinix mengelola data akun dan aktivitas layanan sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Untuk pertanyaan atau permintaan privasi, hubungi dukungan@klinix.id dengan subjek Privasi Data. Informasi tambahan tentang pengelola dan penanganan permintaan dapat diperoleh melalui kontak tersebut.

Jenis data bergantung pada fitur yang Anda gunakan. Kami membatasi pemrosesan pada data yang relevan dengan layanan dan kebutuhan operasional yang sah.

• Data akun: nama, email, nomor telepon jika diberikan, program belajar, preferensi, dan informasi autentikasi yang diperlukan.
• Data belajar: jawaban, waktu pengerjaan, progres sesi, kartu hafalan, hasil simulasi, target ujian, dan indikator latihan.
• Konten interaksi: percakapan dengan Tutor AI, jawaban simulasi, masukan, serta isi tiket dukungan yang Anda kirim.
• Data transaksi: paket, nominal, nomor pesanan, status pembayaran, catatan saldo/token, dan informasi rekening jika diperlukan untuk pengembalian dana atau pencairan yang tersedia.
• Data teknis dan penggunaan: alamat IP, jenis perangkat, penanda perangkat/sesi, versi aplikasi, aktivitas fitur, dan catatan kesalahan atau keamanan.

Data diproses untuk membuat dan mengamankan akun, menyediakan materi dan fitur yang diminta, mencatat progres, memberi rekomendasi belajar, memproses pembayaran, menyelesaikan keluhan, serta memelihara keandalan layanan. Analitik penggunaan membantu memahami fitur yang dipakai dan masalah yang perlu diperbaiki.

Dasar pemrosesan disesuaikan dengan tujuan: pelaksanaan layanan atau transaksi yang Anda minta, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan yang sah dengan memperhatikan hak Anda, atau persetujuan apabila diperlukan. Persetujuan untuk suatu tujuan tidak menjadi izin tanpa batas bagi tujuan lain.

Untuk menjawab percakapan atau menjalankan simulasi, bagian konten yang relevan dapat dikirim kepada penyedia AI yang digunakan Klinix. Karena itu, jangan memasukkan identitas pasien, rekam medis, atau rahasia pihak lain. Pembatasan ini juga berlaku pada unggahan dan pesan dukungan.

Sistem menggunakan aktivitas belajar untuk memilih soal, menyusun rekomendasi, dan menghitung indikator kesiapan. Indikator tersebut adalah estimasi latihan, bukan penetapan kelulusan atau keputusan medis. Anda dapat meminta penjelasan atau menyampaikan keberatan melalui dukungan jika hasil pemrosesan dianggap keliru atau berdampak pada hak Anda.

Data yang diperlukan dapat diproses oleh penyedia infrastruktur dan penyimpanan, pembayaran, pengiriman email, pemantauan keandalan, serta AI yang membantu menyediakan layanan. Penyedia pembayaran memproses informasi pembayaran melalui alurnya sendiri; baca juga pemberitahuan yang disediakan saat checkout.

Pengungkapan kepada otoritas atau pihak lain dilakukan bila diperlukan berdasarkan kewajiban hukum yang sah atau untuk penanganan sengketa dan keamanan secara proporsional. Kebijakan ini tidak memberikan izin untuk penjualan data pribadi atau penggunaan bebas oleh pihak lain.

Sebagian penyedia teknologi dapat memproses data di luar Indonesia. Transfer tersebut harus memenuhi persyaratan pelindungan data lintas negara yang berlaku. Informasi tentang penerima dan lokasi pemrosesan yang relevan dapat diminta melalui kontak privasi.

Browser atau aplikasi menyimpan informasi yang diperlukan untuk sesi masuk, preferensi, cache, serta jawaban yang menunggu sinkronisasi. Data yang masih berada dalam antrean perangkat belum tentu sudah tersimpan di server.

Anda dapat mengatur penyimpanan melalui browser atau perangkat. Menghapus data aplikasi, cache, atau penyimpanan lokal dapat mengakhiri sesi masuk dan menghilangkan data yang belum tersinkron. Penggunaan penyimpanan atau pelacakan tambahan yang memerlukan persetujuan harus dijelaskan dan meminta persetujuan yang sesuai.

Data akun dan progres disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan akun Anda. Riwayat transaksi dan catatan audit dapat perlu disimpan lebih lama untuk kewajiban pencatatan, keamanan, atau penyelesaian sengketa yang sah. Retensi ditentukan menurut tujuan dan kategori data; data tidak boleh disimpan tanpa batas hanya karena tersedia.

Anda dapat meminta rincian jangka penyimpanan yang berlaku bagi data Anda dan mengajukan penghapusan melalui kontak privasi. Jika sebagian data harus tetap disimpan berdasarkan dasar hukum tertentu, alasan dan cakupannya akan dijelaskan. Penghapusan dari sistem aktif dan salinan cadangan mengikuti proses retensi yang berlaku; jangan menganggap seluruh salinan hilang seketika setelah mengirim permintaan.

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi dan akses, salinan data, perbaikan, penghapusan, penarikan persetujuan, pembatasan pemrosesan, atau pengajuan keberatan atas pemrosesan tertentu. Anda juga dapat menggunakan hak pengaduan dan pemulihan yang diberikan hukum.

Kirim permintaan dari email akun Anda ke dukungan@klinix.id. Kami dapat meminta verifikasi yang proporsional agar data tidak diberikan kepada orang yang salah. Jangan mengirimkan kata sandi atau OTP. Permintaan ditangani sesuai kewajiban dan tenggat hukum yang berlaku, dengan penjelasan jika terdapat pengecualian yang sah.

Penarikan persetujuan dapat memengaruhi fitur yang bergantung pada data tersebut. Pemrosesan lain yang memiliki dasar hukum tersendiri tidak otomatis berakhir; cakupannya harus dijelaskan kepada Anda.

Pengamanan meliputi pengendalian akses akun, pembatasan hak akses, dan pencatatan aktivitas yang relevan. Tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan mutlak. Jika terjadi kegagalan pelindungan data yang wajib diberitahukan, pemberitahuan kepada pihak terkait dilakukan sesuai ketentuan hukum.

Layanan ditujukan kepada pengguna dewasa dalam konteks pendidikan atau profesi kesehatan. Jika data anak terlanjur dikirim atau akun digunakan tanpa dasar yang sesuai, hubungi kontak privasi agar penanganan dan penghapusannya dapat ditinjau.

Tanggal dan versi pembaruan ditampilkan pada halaman ini. Perubahan material terhadap tujuan atau praktik pemrosesan akan diberitahukan melalui kanal yang relevan. Persetujuan baru diminta apabila diwajibkan; perubahan kebijakan tidak menghapus hak Anda atas pemrosesan yang telah berlangsung.

Syarat penggunaan layanan tersedia di https://klinix.id/terms. Pertanyaan kebijakan privasi dapat dikirim ke dukungan@klinix.id.