Syarat Penggunaan

Klinix adalah layanan belajar untuk persiapan ujian kompetensi profesi kesehatan. Layanan dapat mencakup latihan adaptif, tryout, kartu hafalan, rencana belajar, analitik, Tutor AI, dan simulasi OSCE sesuai program serta paket yang Anda pilih.

Klinix bukan penyelenggara ujian resmi, layanan diagnosis, atau pengganti pertimbangan tenaga kesehatan. Materi, simulasi, dan keluaran AI ditujukan untuk pembelajaran. Estimasi latihan bukan jaminan kelulusan. Verifikasi informasi klinis melalui sumber tepercaya sebelum digunakan di luar konteks belajar.

Gunakan informasi akun yang benar dan alamat email yang dapat Anda akses. Layanan ditujukan bagi pengguna dewasa yang cakap melakukan perjanjian. Jangan membuat akun atas nama orang lain tanpa kewenangan.

Akun digunakan secara pribadi. Jaga kata sandi dan akses perangkat Anda; hubungi dukungan jika ada penggunaan yang tidak Anda kenali. Batas perangkat yang ditampilkan dalam aplikasi berlaku untuk akses akun. Kami tidak meminta Anda mengirimkan kata sandi, kode OTP, atau data kartu melalui tiket dukungan.

Harga, masa aktif, fitur, dan ketentuan penawaran yang tampil saat checkout menjadi dasar pembelian. Paket akses dan saldo token merupakan produk yang berbeda; periksa ringkasan pesanan sebelum membayar. Perubahan harga berikutnya tidak mengubah nilai transaksi yang sudah disepakati.

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran yang tersedia di checkout. Akses atau saldo ditambahkan setelah pembayaran terverifikasi. Jika status masih menunggu atau koneksi terputus, periksa pesanan yang sama sebelum mengulang pembelian. Kirim nomor pesanan kepada dukungan jika pembayaran berhasil tetapi akses atau saldo belum masuk.

Perpanjangan atau pembelian berikutnya memerlukan persetujuan transaksi Anda. Tidak ada persetujuan dalam syarat ini untuk melakukan pendebitan tambahan yang tidak Anda setujui di alur pembayaran.

Token adalah satuan kredit penggunaan fitur tertentu dalam Klinix sesuai tampilan harga dan saldo aplikasi. Token bukan mata uang, simpanan bank, investasi, atau alat pembayaran di luar layanan Klinix.

Penggunaan fitur AI dapat menahan sebagian saldo sementara untuk proses yang sedang berjalan, lalu menyesuaikan pemakaian aktual dalam riwayat saldo. Periksa rincian penggunaan pada aplikasi. Jika suatu proses gagal atau pemakaian tampak tidak sesuai, mintalah pemeriksaan; jangan menganggap setiap gangguan otomatis berarti saldo sudah dikembalikan.

AI dapat menghasilkan jawaban yang keliru, tidak lengkap, atau tidak sesuai konteks. Jangan memasukkan identitas pasien, rekam medis, rahasia tempat kerja, atau data pribadi pihak lain. Gunakan kasus simulasi tanpa identitas nyata.

Ajukan permintaan melalui fitur pengembalian dana atau dukungan@klinix.id dengan nomor pesanan dan alasan. Kami memeriksa status pembayaran, akses atau kredit yang diterima, riwayat penggunaan, dan masalah yang dilaporkan. Anda dapat meminta penjelasan atas hasil pemeriksaan.

Pengembalian dana paket token memerlukan pemeriksaan manual, termasuk pemakaian dan saldo yang masih tertahan. Jika disetujui, kredit yang berkaitan dengan pembelian disesuaikan agar pengembalian uang tidak menyisakan kredit yang dapat dipakai dua kali. Saldo atau penggunaan yang perlu ditelusuri tidak otomatis berarti permintaan ditolak.

Status permintaan disetujui berbeda dari dana sudah ditransfer. Penyelesaian pembayaran bergantung pada proses pengembalian yang dikonfirmasi kepada Anda. Ketentuan ini tidak meniadakan hak konsumen atas pemulihan atau pengembalian dana yang diwajibkan hukum, termasuk jika layanan tidak sesuai dengan yang diperjanjikan.

Gunakan layanan untuk kegiatan belajar yang sah. Jangan menjual atau membagikan akses akun, menyalin atau mendistribusikan bank soal tanpa izin, mengganggu sistem, mengakses akun orang lain, atau menggunakan layanan untuk kecurangan ujian.

Materi milik Klinix atau pemberi lisensinya tetap dilindungi hak kekayaan intelektual. Anda memperoleh akses pribadi sesuai paket, bukan pengalihan kepemilikan materi. Hak yang sah menurut hukum tetap berlaku. Konten yang Anda kirim tetap menjadi tanggung jawab Anda; pemrosesannya terbatas pada penyediaan layanan dan tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Skor, rekomendasi soal, dan indikator kesiapan dihitung dari aktivitas yang tercatat. Hasil dapat berubah jika jawaban dikoreksi atau metode perhitungan diperbaiki. Informasi perubahan yang berdampak pada hasil akan ditampilkan atau dijelaskan melalui dukungan.

Saat koneksi terputus, jawaban yang tersimpan di perangkat belum tentu diterima server. Periksa status sinkronisasi sebelum menghapus data aplikasi atau berganti perangkat. Fitur yang membutuhkan sambungan server dapat tertunda sampai koneksi dan sinkronisasi pulih.

Pemeliharaan, gangguan jaringan, atau masalah penyedia layanan dapat memengaruhi ketersediaan fitur. Hubungi dukungan bila gangguan menghalangi penggunaan layanan yang sudah dibayar agar penanganan yang sesuai dapat ditinjau.

Akses dapat dibatasi secara proporsional untuk menangani penyalahgunaan atau risiko keamanan. Penjelasan dan kesempatan mengajukan keberatan diberikan sejauh tidak mengganggu penanganan keamanan atau kewajiban hukum. Pembatasan tidak menghapus hak Anda atas pemeriksaan transaksi dan pemulihan yang sah.

Versi dan tanggal pembaruan dicantumkan pada halaman ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui kanal yang relevan sebelum diterapkan. Perubahan tidak boleh digunakan untuk mengurangi hak yang telah diperoleh dari pembelian secara sepihak atau menghapus kewajiban Klinix menurut hukum.

Penggunaan data mengikuti Kebijakan Privasi. Jika pemrosesan baru memerlukan persetujuan, persetujuan tersebut diminta secara terpisah; membaca atau menggunakan layanan tidak dianggap sebagai persetujuan tanpa batas untuk tujuan baru.

Pengelola layanan menggunakan nama Klinix. Pertanyaan akun, transaksi, materi, dan syarat penggunaan dapat disampaikan ke dukungan@klinix.id. Sertakan informasi yang diperlukan untuk menemukan akun atau pesanan, tanpa mengirimkan kata sandi dan data pasien.

Syarat ini mengikuti hukum Indonesia. Kami mengupayakan penyelesaian keluhan melalui komunikasi yang wajar. Upaya tersebut tidak membatasi hak Anda menghubungi lembaga perlindungan konsumen, otoritas yang berwenang, atau menggunakan jalur penyelesaian sengketa yang tersedia menurut hukum.